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お客様の声

  • あんこ 様
  • 投稿日:2014年04月05日

味は美味しく満足しています。
ただ、送られてきた商品の中に賞味期限切れの物がありました。
即電話をして新しい物を送付してもらいましたが、一言の謝罪もなく、全く同じ商品をそのまま送っただけ!という状態でした。わざわざ商品を送り返す手間などどのようにお考えなのでしょうか?
紙切れ一枚でもメールででも一言謝罪して頂ければもっと気分よく食べれるのですが…何のためのメールアドレス登録なのでしょう?
本当に賞味期限切れだったのか、単なる表示間違いだったのか結果も分からず気味が悪いです。
二度と買わないです。

お店からのコメント

この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お送りしました商品「ワッフル&ホットケーキお試しセット」の添付品の
メープル・マーガリンの賞味期限が「2015年1月15日」と表示すべきところが、
誤って「2014年1月15日」と印字されておりました。
原因をお調べしましたところ、賞味期限は間違いなく「2015年1月15日」でありますが、
賞味期限シール印刷時の表示ミスであることが判明致しました。
こちらの不手際でお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような人為的ミスを防ぐために、現在二重のチェック体制をとっております。
また、お電話での対応のみで不快な思いにさせてしまい、
心より深くお詫び申し上げます。

このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
一生懸命信頼回復に励んでまいりますので、
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • paris 様
  • 投稿日:2013年11月02日

ホットケーキの美味しさは以前から知っていましたが、今回初めてワッフルもオーダーしてみました。ワッフルもとても美味しい!疲れて少し甘いものが欲しい時、優しい甘さでパクパク頂けます。お気に入りのフルーツとコンフィチュールでも添えれば、いっそう美味しく頂けます。

  • フローレンス 様
  • 投稿日:2013年10月25日

お試しセットなのにたくさんの種類がはいっていてうれしく思いました。まだ1種類しか食べていませんが,主人と「おいしいね~」と言い合って,大満足でした。富山に送ったのは息子がただ今試験中のため,夜食にしてもらったらと思ってです。きっとフワッと甘いホットケーキにリラックスして勉強もはかどったと思います。冷凍しておけるので,小さい子どものいる甥や姪家族に送ってあげたら喜ぶだろうなぁと思い,また機会をみて注文させていただこうと思いました。
ありがとうございました。

  • がくちゃん 様
  • 投稿日:2013年07月26日

会社のみんなで食べましたが、どれもおいしく、特に北海道ホットケーキは1番おいしかったです。また利用します。いろいろ商品が入っているのが、とてもいいです。

  • Maruちゃん 様
  • 投稿日:2013年06月22日

発注間違いにも 気持ちよく対応して頂き 感謝しております。
要望
1.楽天銀行 ジャパンネット銀行など ネット銀行で支払え  るようにして頂きたい

2.お試し品として 色々な商品を少量ずつ バイキング形式  で 購入出来るようにして欲しい

レビュー

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