味は美味しく満足しています。
ただ、送られてきた商品の中に賞味期限切れの物がありました。
即電話をして新しい物を送付してもらいましたが、一言の謝罪もなく、全く同じ商品をそのまま送っただけ!という状態でした。わざわざ商品を送り返す手間などどのようにお考えなのでしょうか?
紙切れ一枚でもメールででも一言謝罪して頂ければもっと気分よく食べれるのですが…何のためのメールアドレス登録なのでしょう?
本当に賞味期限切れだったのか、単なる表示間違いだったのか結果も分からず気味が悪いです。
二度と買わないです。
お店からのコメント
この度は当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お送りしました商品「ワッフル&ホットケーキお試しセット」の添付品の
メープル・マーガリンの賞味期限が「2015年1月15日」と表示すべきところが、
誤って「2014年1月15日」と印字されておりました。
原因をお調べしましたところ、賞味期限は間違いなく「2015年1月15日」でありますが、
賞味期限シール印刷時の表示ミスであることが判明致しました。
こちらの不手際でお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような人為的ミスを防ぐために、現在二重のチェック体制をとっております。
また、お電話での対応のみで不快な思いにさせてしまい、
心より深くお詫び申し上げます。
このたびの件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、
一生懸命信頼回復に励んでまいりますので、
今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。